10月，公司根据市委、市水务集团“不忘初心、牢记使命”主题教育实施方案相关要求，持续深入开展主题教育工作，深抓落实，着力解决民生关键问题，破除企业发展遇到的重要难题。
深入基层，扎实解决吃水难题。公司和班子成员深入调研，查找疑难问题，克服困难，攻坚难题，切实解决百姓用水。开展主题教育期间，公司两级党组织重点解决吃水难用户，为群众办好事解难题17件，目前已解决胜利街滨江、教堂路、鸿景园小区等11个小区、1000余户用户吃水难问题。
向同行学习，初步形成企业发展思路和方案。公司组织人员到省内同行学习，形成了供水区域优化，推进岗薪改革、抄收系统改革、融资等利于企业发展的思路和方案，推动企业发展上台阶。10月23日，公司组织召开2020年企业改革发展服务工作思路研究会，相关事项已经确定。
优化服务措施不断加强。通过热线电话3861111和直接接访等途径接收自来水用户报修、咨询、投诉等信息。合理调整热线人员值班，365天无休日；规范和简化工作流程，缩短服务时限；及时跟踪解决信访局、民心网、热线8890平台、政风行风热线涉及的用户用水诉求问题。三年攻坚信访件10件（其中一件是重复件）全部完成。优化完善微信公众号平台和公司门户网站，让百姓能够通过互联网及时了解和掌握企业的服务动态和服务举措；优化上水报装业务流程和服务流程，在用户报装用水等方面简化报装材料，减少报装环节、缩短报装时限。
优化抄收方式方便用户缴费。为方便用户，适当延长抄表员抄表周期，推行与用户定制抄表时间服务手段；优化维修检漏和二次供水服务，为百姓解难题；合理整合优化维修检漏和二次加压技术人员，成立4个用水疑难问题小组，综合研究查找和分析重大疑难用水问题的措施，解决百姓吃水难；采取夜间抢修和检漏的方式；强化二次供水调度管理，二次加压泵房管理人员、维修、运转人员接到指令后，不分昼夜，第一时间到达现场，24小时履行加压泵房设备维护和运转职责；及时告知停水信息，除了新闻媒体、公众号等通知外，运转管理人员在停水范围内物业和单元楼口贴停水通知单，确保用户及时掌握停水信息。
公司将以此次主题教育为契机，继续按照市委、市水务集团工作部署要求，围绕“百姓吃水难、优化管理、提升服务”等内容，切实把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿始终，着力在解决用户吃水难和优化服务上下功夫、求突破，切实让群众感受到开展主题教育的实际成效，让群众共享发展成果。□党委工作部
